Plazos
Preparamos tu pedido en 1–2 días laborables. Después, la paquetería tarda 4–8 días laborables en entregarlo. Los fines de semana y festivos no cuentan. En la página del producto verás la fecha estimada de entrega calculada para el día de hoy.
Zonas de envío
Enviamos a España peninsular y Baleares. Por ahora no realizamos envíos a Canarias, Ceuta, Melilla ni fuera de España, por los trámites aduaneros que supondrían para ti. Si tu dirección está en una de estas zonas, escríbenos antes de comprar.
Seguimiento
Cuando tu pedido sale, te enviamos un email con el número de seguimiento. Puedes consultarlo en cualquier momento en Seguimiento de pedido. Ten en cuenta que el número puede tardar 24–48 horas en mostrar movimientos.
Varios paquetes
La pluma y la mini lámpara de regalo pueden llegar en paquetes separados y en días distintos. Si recibes solo una parte, no te preocupes: el resto está en camino.
Incidencias
- Paquete dañado o incompleto: escríbenos en un plazo de 48 horas con tu número de pedido y una foto, y lo solucionamos.
- Dirección incorrecta: si te das cuenta después de pagar, escríbenos cuanto antes para intentar corregirla antes del envío.
- Ausente en la entrega: la paquetería suele hacer un segundo intento o dejar el paquete en un punto de recogida cercano.
- Retrasos: si tu pedido no ha llegado en el plazo indicado, contáctanos. Si no pudiéramos entregarlo en un máximo de 30 días naturales, te devolvemos el importe íntegro.