Garantía de satisfacción de 30 días
Pruébala con calma. Si en los 30 días siguientes a la entrega decides que no es para ti, escríbenos con tu número de pedido y una foto, y te devolvemos el importe. No hace falta que nos envíes nada.
- Escríbenos desde la página de contacto o a hola@nacalie.com con tu número de pedido.
- Te respondemos con los pasos a seguir. Respondemos en menos de 24 h laborables.
- Recibes el reembolso en el mismo medio de pago. Según tu banco, puede tardar de 5 a 10 días en aparecer.
Derecho de desistimiento
Tienes 14 días naturales desde la entrega para desistir de la compra sin dar explicaciones. Te explicamos cómo hacerlo, el plazo de reembolso y el modelo de formulario en nuestras Condiciones de venta. Recuerda que, por higiene, un producto cosmético precintado que se haya desprecintado no admite desistimiento; en ese caso, sigue aplicándose la garantía de satisfacción.
Productos defectuosos
Si tu pluma o tu lámpara llegan con un defecto o dejan de funcionar correctamente, escríbenos con una foto o un vídeo corto. Te enviamos una nueva o te devolvemos el dinero, sin coste para ti, dentro de la garantía legal de tres años.
Reembolsos
Hacemos los reembolsos por el mismo medio de pago que usaste en un máximo de 14 días naturales desde que se aprueban. Te avisaremos por email cuando lo tramitemos.